Författare Ämne: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.  (läst 1949 gånger)

AlfTm36

  • Stammis
  • ****
  • Antal inlägg: 1.105
Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« skrivet: tis 30 apr 2019, 13:01:12 »
Jag blir tokig på KLARNA betaltjänst som har ingen kontroll alls på vad de gör.

För ca 1 månad sen skickade jag en spisvakt i retur till säljaren med deras returfraktsedel
och avbröt köpet. Idag kom en betalningspåminnelse från KLARNA att jag inte betalat för varan.
Tydligen är jag inte ensam om att få felaktiga betalningspåminnelser om man får tro konsumentverket,
som i sin tur fått mycket klagomål på KLARNA.

På baksidan av betalningspåminnelsen står det att jag ska logga in på klarna för att kontrollera att varan
gått i retur med mera. Är det inte KLARNAS uppgift att kontrollera detta innan de skickar ut påminnelse?  ;( :evil: :evil:

Om det inte finns nån notering ska jag kontakta kundtjänst som bara är en chat tjänst.
Ska man klaga hos en chat robot då?

Funderar på att anmäla KLARNA för fishing hos polisen.
Varför ska man som kund göra allt arbete åt företagen.

Alf är arg som  ;( :evil: :evil: ;( idag!

Alf K
En som inte kan men vill mer!

BenWah46

  • Veteran
  • *****
  • Antal inlägg: 2.786
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #1 skrivet: tis 30 apr 2019, 18:04:07 »
Vänd dig till Finansinspektionen. Klarna inkasserar under namnet Segoria men det är ett och samma bolag, de kör bara under annat namn.  I och med det är det inte den vanliga myndigheten Datainspektionen som har tillsynen.

Betala och kräv pengarna i retur då de inte får tillfälle att driva ett inkassoärende mot dig.

Jag undviker i möjligaste mån att handla från säljare som lämnar betalningshanteringen till Klarna.
Bengt W
H0 2R DCC

CalleA

  • Veteran
  • *****
  • Antal inlägg: 2.170
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #2 skrivet: tis 30 apr 2019, 18:43:36 »
Och du är säker på att det inte är säljaren som har klantat sig och glömt att makulera köpet hos Klarna?
Smalspår - moduler - H0+H0e - DCC - svenskt 1910-tal

AlfTm36

  • Stammis
  • ****
  • Antal inlägg: 1.105
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #3 skrivet: tis 30 apr 2019, 19:08:21 »
Tack för kommentarerna och så här står det när man använder KLARNAS
betaltjänst!  "Vi ser till att du får din beställning eller att du får pengarna tillbaka. Vi skyddar dig också mot missbruk av dina personuppgifter."

Ska kolla på Torsdag med dem. Nån har hoppat i galen tunna och vem vet jag ej!
Man får försöka undvika vissa betaltjänster som får all för mycket kritik.

Alf K
En som inte kan men vill mer!

Railroader

  • Stammis
  • ****
  • Antal inlägg: 997
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #4 skrivet: tis 30 apr 2019, 19:58:37 »
Jag handlar mycket via Klarna och upplever inga problem. Logga in så ser du alla dina fakturor. Där kan du också anmäla returärenden. Då pausas fakturan och avvaktar uppgifter kring det från säljaren. Därefter uppdateras den och du informeras om det. Men för att det ska fungera klanderfritt gäller det ju att man satt sig in i hur Klarna fungerar. Tror nog att säljarna på olika säljsajter är mer oseriösa än Klarna.

AlfTm36

  • Stammis
  • ****
  • Antal inlägg: 1.105
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #5 skrivet: tis 30 apr 2019, 20:01:45 »
Jag handlar mycket via Klarna och upplever inga problem. Logga in så ser du alla dina fakturor. Där kan du också anmäla returärenden. Då pausas fakturan och avvaktar uppgifter kring det från säljaren. Därefter uppdateras den och du informeras om det. Men för att det ska fungera klanderfritt gäller det ju att man satt sig in i hur Klarna fungerar. Tror nog att säljarna på olika säljsajter är mer oseriösa än Klarna.

Tack för informationen!

Köpte via Folksam/Anticimex så de borde vara seriösa, men mänskliga faktorn kan
vara orsaken.

Alf K
En som inte kan men vill mer!

AlfTm36

  • Stammis
  • ****
  • Antal inlägg: 1.105
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #6 skrivet: ons 01 maj 2019, 09:13:30 »
End of story!

Har pyntat in 3500kr till KLARNA och jag lägger ned det
här. Vill ej ha betalningsanmärkningar. De får göra som de vill!
Man får stå sitt kast!

Alf K
En som inte kan men vill mer!

Lasp

  • Användare
  • ***
  • Antal inlägg: 198
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #7 skrivet: ons 01 maj 2019, 12:25:38 »
Ett enkelt sätt att ta bort oro är att betala som du har gjort.
Men sedan allvarligt följa upp allt med dokumentation på stegen. Gärna verifierade typ Rek.

dennisb

  • Global Moderator
  • *****
  • Antal inlägg: 432
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #8 skrivet: tor 02 maj 2019, 14:59:34 »
Har du returnerat den så kommer det aldrig vara några problem för dig att få tillbaka pengarna från Klarna. Jag använder dom mycket och det har aldrig varit några problem. Ett par gånger har säljande företag, som det låter som i ditt fall, missat att registrera returen men det har dom fixat till på en gång genom att, som Railroader skriver, pausa betalningen. När returen sedan är bekräftad så makuleras fakturan. Väldigt smidigt, om man jämför med att som man fick göra tidigare, ha direktkontakt med säljare som kanske inte var helt snabba att hantera returer.

Kan också rekommendera deras app, där ser du direkt status på dina köp så du snabbt kan se sådant.

Så jag tycker verkligen du ska reklamera till Klarna med kvitto för returen så kommer det säkert lösa sig.

flygrc

  • Användare
  • ***
  • Antal inlägg: 138
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #9 skrivet: tor 02 maj 2019, 22:29:47 »
End of story!

Har pyntat in 3500kr till KLARNA och jag lägger ned det
här. Vill ej ha betalningsanmärkningar. De får göra som de vill!
Man får stå sitt kast!

Alf K

Man får inte betalningsanmärkning om man bestrider en fodran. Det är först efter att ett ärende provats i tingsrätten och om man förlorar och då inte betalar som man får en betalningsanmärkning. Med så små belopp (under ett halvt prisbasbelopp) kan du ej heller få några ytterligare avgifter.
Siktar på epok III DB, HO digital Roco

BenWah46

  • Veteran
  • *****
  • Antal inlägg: 2.786
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #10 skrivet: fre 03 maj 2019, 01:00:53 »
Det där var inte helt korrekt.
Bengt W
H0 2R DCC

Grävarn

  • Veteran
  • *****
  • Antal inlägg: 6.089
  • Lindome
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #11 skrivet: fre 03 maj 2019, 06:52:45 »
Det där var inte helt korrekt.
Och hur är det helt korrekt då? Jag tycker att han var rätt nära ändå. ;)

Varma mj-hälsn Stefan
H0 2r DCC Intellibox II

BenWah46

  • Veteran
  • *****
  • Antal inlägg: 2.786
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #12 skrivet: fre 03 maj 2019, 07:55:57 »
Man får betalningsanmärkning när någon lämnat in en ansökan om betalningsföreläggande. Om man protesterar och vinner rättas detta i efterhand.

Avgifter för påminnelse  (60 kr) och inkassokrav (180 kr) samt för ansökan om inkasso (300 kr) tillkommer alltid. För företag kan förseningsavgift med 450 kr tillkomma. Förlorar man i domstolen får man betala sökandens avgift (900) där samt kanske en advokattimma ( ca 1550). Allt detta gäller även vid värden under ett halvt basbelopp.

Klarna hör till de betalnings/inkassobolag som tar över helt från säljaren så denne kan inte bestämma vad som ska hända i proceduren. Är en retur inte registrerad fortsätter kravet. När kraven kommer heter det inte längre Klarna, det heter Segoria, men det är samma firma.

Inkassoverksamhet står normalt under Datainspektionens kontroll. Dock inte Segoria.
« Senast ändrad: fre 03 maj 2019, 08:54:10 av BenWah46 »
Bengt W
H0 2R DCC

flygrc

  • Användare
  • ***
  • Antal inlägg: 138
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #13 skrivet: fre 03 maj 2019, 22:35:31 »
Man får betalningsanmärkning när någon lämnat in en ansökan om betalningsföreläggande. Om man protesterar och vinner rättas detta i efterhand.

Avgifter för påminnelse  (60 kr) och inkassokrav (180 kr) samt för ansökan om inkasso (300 kr) tillkommer alltid. För företag kan förseningsavgift med 450 kr tillkomma. Förlorar man i domstolen får man betala sökandens avgift (900) där samt kanske en advokattimma ( ca 1550). Allt detta gäller även vid värden under ett halvt basbelopp.

Klarna hör till de betalnings/inkassobolag som tar över helt från säljaren så denne kan inte bestämma vad som ska hända i proceduren. Är en retur inte registrerad fortsätter kravet. När kraven kommer heter det inte längre Klarna, det heter Segoria, men det är samma firma.

Inkassoverksamhet står normalt under Datainspektionens kontroll. Dock inte Segoria.

Missade det, har bara vunnit när jag bestridit ;) . Men då var inte ovan heller helt rätt. Påminnelseavgift är inte ok om du bestridet första fakturan. Samma med inkassoavgift, den får bara läggas på om man inte bestridit. Har man bestridit behöver kravställaren ta det direkt till domstol. Så det enda som kan tillkomma är de 900 och eventuellt en advokattimme.

Biten med betalningsanmärkning är inte rätt. Du får den först när du förlorat och inte betalar.
« Senast ändrad: fre 03 maj 2019, 22:39:21 av flygrc »
Siktar på epok III DB, HO digital Roco

BenWah46

  • Veteran
  • *****
  • Antal inlägg: 2.786
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #14 skrivet: fre 03 maj 2019, 22:37:57 »
Ja, det är korrekt. Det är dock inte alltid man får rätt i domstolen.
Bengt W
H0 2R DCC

flygrc

  • Användare
  • ***
  • Antal inlägg: 138
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #15 skrivet: fre 03 maj 2019, 22:46:26 »
Ja, det är korrekt. Det är dock inte alltid man får rätt i domstolen.

Ja så är det säker, och även med slumpmässiga beslut,  men det är smällar man får ta, tycker inte man ska ge sig för lätt.
Siktar på epok III DB, HO digital Roco

BenWah46

  • Veteran
  • *****
  • Antal inlägg: 2.786
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #16 skrivet: fre 03 maj 2019, 23:00:20 »
Det är definitivt inte rekommendabelt att ta "smällen" av en kreditanmärkning. Den sitter i i tre år och medföra att man får svårigheter att handla annat än med kontanter. Den smällen är hårdare än vad man vill föreställa sig.
« Senast ändrad: fre 03 maj 2019, 23:02:42 av BenWah46 »
Bengt W
H0 2R DCC

AlfTm36

  • Stammis
  • ****
  • Antal inlägg: 1.105
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #17 skrivet: lör 04 maj 2019, 10:56:27 »
Idag fick jag ett mejl från KLARNA där man klagade att jag betalat för mycket pengar till dem så de har
betalat tillbaks hela beloppet. :???:
Slutet gått allting gott då.
 :clap:

Mvh!

Alf K

En som inte kan men vill mer!

BenWah46

  • Veteran
  • *****
  • Antal inlägg: 2.786
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #18 skrivet: lör 04 maj 2019, 11:47:23 »
Vackert!
Bengt W
H0 2R DCC

PerH

  • Stammis
  • ****
  • Antal inlägg: 1.204
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #19 skrivet: lör 04 maj 2019, 12:07:30 »
Förekommer tyvärr lite missförstånd i denna tråden då man blandar ihop ”betalningsföreläggande”, ”tvistemål i rätt” och ”utslag”.

Det första som händer om man inte betalt efter ”vanlig påminnelse och inkasso” är att sökande lämnar in en ansökan om betalningsföreläggande hos kronofogdemyndigeten. Är man ett företag så blir detta en anmärkning i kreditregister (en mindre form av betalningsanmärkning) medan man som privatperson inte får något registerat. Skulden har då ökat ytterligare med avgiften för ansökan och ofta en ombudsavgift. Notera att skulden fortfarande inte är fastställd.

Det viktiga är att man direkt lämnar in en bestridan till kronofogden för då kan inget beslut tas då uppgifter står i strid med varandra och kronofogden har inte befogenhet att ”döma/avgöra”. Bestrider man däremot inte får Kronofogden fastställa skulden genom ett beslut och det är beslutet som är en betalningsanmärkning.

En bestriden skuld så kan inte Klarna driva vidare utan att stämma av orsaken till bestridan med säljande företag då dom tar för stor risk att förlora ”tvisten”.
Går sökande vidare trots bestridan så hamnar ärendet oftast i tingsrätten som ett ”tvistemål”. I rätten skall allt bevisas vilket inte är lätt alla gånger, vare sig för säljare eller köpare, så det är en oviss utgång. Låt oss anta att vi som köpare förlorar i rätten och skulden därefter med advokatkostnader osv blev 2000kr, betala då omgående in HELA skulden för då kan man antingen be säljaren återkalla hos kronofogden (skulden är ju betald och det finns ingen anledning att fortsätta inkassoförfarande) alternativt bestrida på nytt till Kronofogden med motivering att skulden är betald. Kfm gör då en ny förfrågan till sökande om det stämmer att skulden är betald och det kan ju inte sökande annat än svara ja på varpå Kronofogden avslutar ärendet. Inget beslut är taget och ingen betalningsanmärkning har registrerats. Notera att detta kräver att man är aktiv själv och snabb, annars hinner Kronofogden få beslutet och ta ett beslut vilket som sagt medför en betalningsanmärkning.

Så gott folk, det finns många sätt att undvika en anmärkning trots inkasso och kronofogde, men det kostar ju betydligt mer i omkostnader än att betala in först och därefter bestrida och få fel.
Svenskt epok V-VI, H0 2R DCC m Z21/Mgp och TC(g)

flygrc

  • Användare
  • ***
  • Antal inlägg: 138
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #20 skrivet: tor 16 maj 2019, 22:36:09 »
Det är definitivt inte rekommendabelt att ta "smällen" av en kreditanmärkning. Den sitter i i tre år och medföra att man får svårigheter att handla annat än med kontanter. Den smällen är hårdare än vad man vill föreställa sig.

Smällen handla om eventuella extra avgifter om man förlorar. Fattar inte varför så många tror man får en kreditanmärkning godtyckligt.
Siktar på epok III DB, HO digital Roco

BenWah46

  • Veteran
  • *****
  • Antal inlägg: 2.786
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #21 skrivet: tor 16 maj 2019, 23:06:23 »
Det är inte godtyckligt. Det är ytterst systematiskt.

Om ett utslag har meddelats efter en ansökan om betalningsföreläggande eller om du bestridit ansökan och sedan förlorat i tingsrätten, då kan du räkna med att få en kreditanmärkning, förutom en del kostnader.
Bengt W
H0 2R DCC

Spirit

  • Användare
  • ***
  • Antal inlägg: 323
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #22 skrivet: fre 17 maj 2019, 08:29:00 »
Men hur svårt är det? Använd ALDRIG betalfunktioner med faktura om en tredje part typ Klarna är inblandad. Det är som att be om strul och problem, vilket väldigt många redan erfarit.
« Senast ändrad: fre 17 maj 2019, 08:30:34 av Spirit »

N_Rallaren

  • Stammis
  • ****
  • Antal inlägg: 859
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #23 skrivet: fre 17 maj 2019, 08:37:23 »
Men hur svårt är det? Använd ALDRIG betalfunktioner med faktura om en tredje part typ Klarna är inblandad. Det är som att be om strul och problem, vilket väldigt många redan erfarit.
Jag håller med. Betydligt enklare att använda ett betalkort. Många av dem har en kredittid som överstiger 30 dagar och du har sedan en faktura att hålla reda på där du bara betalar räntan på skulden om du skulle missa en betalning (om du har kredit). I de flesta fall krävs dubbelautentiering med t ex BankID vid Internetbetalning vilket gör dem säkra!
Bästa Mj-hälsningar,
Jonas

Återfallsförbrytare med 9mm kaliber (N och HOe). Webmaster SvMJF.

AlfTm36

  • Stammis
  • ****
  • Antal inlägg: 1.105
SV: Betaltjänsten KLARNA har noll koll på vad de gör.
« Svar #24 skrivet: fre 17 maj 2019, 09:55:15 »
Läste igår nån stans att KLARNAS VD blivit inkallad för att förklara sig varför
många kunder får betalnings anmärkningar samt hamnar hos kronofogden
pga att KLARNA gjort fel och strular.

Var bättre förr!

Mvh!

Alf K
En som inte kan men vill mer!